Termeni și condiții

Bazarové regály.cz s.r.o.
sediu: Příční 118/10, Zábrdovice, 602 00 Brno, Republica Cehă
număr de înregistrare (IČO): 21126721, cod de TVA: CZ21126721
înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Regional din Brno, secțiunea C, dosar 137570
e-mail: info@rafturiromanesti.ro, tel.: +40 377 104 273
punct de lucru și depozit: Syrovice 323, 664 67 Syrovice, Republica Cehă

pentru vânzarea de bunuri prin magazinul online de la adresa www.rafturiromanesti.ro

În vigoare de la 1. 1. 2026

1. Dispoziții introductive

1.1. Prezentii termeni și condiții (denumiți în continuare „T&C”) ai societății Bazarové regály.cz s.r.o., cu sediul în Příční 118/10, Zábrdovice, 602 00 Brno, Republica Cehă, IČO 21126721 (denumită în continuare „vânzătorul”), reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților născute în legătură cu sau în temeiul contractului de vânzare (denumit în continuare „contractul”) încheiat între vânzător și cumpărător prin intermediul magazinului online al vânzătorului de la adresa www.rafturiromanesti.ro (denumit în continuare „interfața magazinului”).

1.2. Cumpărător poate fi o persoană fizică, o persoană juridică sau un profesionist. Consumator este orice persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

1.3. Prevederile prezentelor T&C care acordă drepturi în mod expres consumatorului nu se aplică cumpărătorului care nu este consumator. Regimul special pentru achizițiile efectuate de profesioniști este prevăzut la articolul 9.

1.4. Prevederi diferite de prezentele T&C pot fi convenite în contract. Clauzele contractuale diferite prevalează asupra prevederilor prezentelor T&C.

1.5. Prezentele T&C fac parte integrantă din contract. Contractul și T&C sunt redactate în limba română, iar contractul poate fi încheiat în limba română.

1.6. Vânzătorul poate modifica sau completa prezentele T&C. Pentru raportul contractual este întotdeauna determinantă versiunea T&C în vigoare la data transmiterii comenzii.

2. Contul de utilizator

2.1. În baza înregistrării efectuate pe site, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator și poate comanda bunuri (denumită în continuare „contul de utilizator”). Cumpărătorul poate comanda bunuri și fără înregistrare, direct din interfața magazinului.

2.2. La înregistrare și la comandarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și conforme cu realitatea și să le actualizeze în cazul oricărei modificări. Vânzătorul consideră corecte datele furnizate de cumpărător.

2.3. Accesul la contul de utilizator este protejat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea datelor de acces și nu are dreptul să permită folosirea contului de către terți.

2.4. Vânzătorul poate desființa contul de utilizator, în special dacă cumpărătorul nu îl folosește mai mult de 24 de luni sau dacă acesta își încalcă obligațiile contractuale. Vânzătorul îl informează în prealabil pe cumpărător prin e-mail.

2.5. Cumpărătorul ia la cunoștință că este posibil ca acest cont să nu fie disponibil în mod neîntrerupt, în special având în vedere lucrările necesare de întreținere.

3. Încheierea contractului

3.1. Prezentarea bunurilor în interfața magazinului are caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie contract cu privire la aceste bunuri.

3.2. Prețurile bunurilor sunt afișate consumatorului ca prețuri finale, adică inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente; alături de acestea poate fi afișat, cu titlu informativ, prețul fără taxa pe valoarea adăugată. Prețurile rămân valabile pe durata afișării lor în interfața magazinului.

3.3. În cazul în care bunurile sunt oferite cu reducere de preț, vânzătorul indică și cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii și raportează cuantumul reducerii la acest preț, conform Ordonanței Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață.

3.4. Interfața magazinului conține informații privind costurile de ambalare și livrare. Aceste informații sunt valabile pentru livrarea pe teritoriul României.

3.5. Pentru comandarea bunurilor, cumpărătorul completează formularul de comandă, care conține în special informații despre bunurile comandate, modalitatea de plată a prețului, modalitatea de livrare solicitată și costurile de livrare (denumite în continuare „comanda”).

3.6. Înainte de transmiterea comenzii, cumpărătorul poate verifica și modifica datele introduse și poate corecta erorile survenite la introducerea acestora. Cumpărătorul transmite comanda prin apăsarea butonului „COMANDĂ cu obligație de plată”.

3.7. Transmiterea comenzii reprezintă o ofertă fermă de încheiere a contractului. Prin transmiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele T&C, care îi sunt puse la dispoziție prin linkul din formularul de comandă.

3.8. Vânzătorul confirmă fără întârziere primirea comenzii prin e-mail, la adresa indicată de cumpărător în comandă (denumită în continuare „adresa electronică a cumpărătorului”). Confirmarea include prezentele T&C pe un suport durabil.

3.9. În funcție de natura comenzii, vânzătorul are dreptul de a solicita o confirmare suplimentară a acesteia (de exemplu în scris sau telefonic).

3.10. Comanda, ca ofertă de contract, este valabilă cincisprezece zile.

3.11. Raportul contractual dintre vânzător și cumpărător ia naștere prin primirea acceptării comenzii, transmisă de vânzător pe adresa electronică a cumpărătorului.

3.12. În cazul în care vânzătorul nu poate îndeplini una dintre cerințele din comandă, transmite cumpărătorului o ofertă modificată. Oferta modificată reprezintă o nouă ofertă de contract, iar contractul se încheie prin acceptarea acesteia de către cumpărător prin poșta electronică.

3.13. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului sunt suportate de cumpărător și nu depășesc tariful de bază.

3.14. Cumpărătorul răspunde pentru corectitudinea datelor de facturare introduse la plasarea comenzii.

4. Prețul bunurilor și condițiile de plată

4.1. Cumpărătorul poate achita prețul bunurilor și eventualele costuri de livrare prin modalitățile oferite în procesul de comandă, în special:

4.1.1. cu cardul bancar, prin Apple Pay sau Google Pay, prin intermediul procesatorului de plăți online GoPay;
4.1.2. prin transfer bancar în contul vânzătorului indicat în confirmarea comenzii;
4.1.3. ramburs la livrare, la locul indicat de cumpărător în comandă.

4.2. Împreună cu prețul, cumpărătorul este obligat să achite vânzătorului și costurile de ambalare și livrare în cuantumul convenit.

4.3. În cazul plății ramburs, prețul este scadent la primirea bunurilor. În cazul plății prin transfer bancar, prețul este scadent în termen de 7 zile de la încheierea contractului. Dacă prețul nu este achitat în acest termen, vânzătorul are dreptul să rezoluționeze contractul, după ce în prealabil îl notifică pe cumpărător cu privire la plata neefectuată.

4.4. În cazul plății prin transfer bancar, obligația cumpărătorului se consideră îndeplinită la data creditării contului vânzătorului.

4.5. Vânzătorul are dreptul să solicite achitarea integrală a prețului înainte de expedierea bunurilor, în special dacă nu se realizează confirmarea suplimentară a comenzii prevăzută la art. 3.9.

4.6. Eventualele reduceri de preț nu pot fi cumulate, cu excepția cazului în care se prevede altfel în cadrul unei campanii determinate.

4.7. Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată. După achitarea prețului, vânzătorul emite factura și o transmite în format electronic pe adresa electronică a cumpărătorului.

5. Dreptul de retragere din contract

5.1. Cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de paisprezece (14) zile de la data intrării în posesia bunurilor, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta penalități, în conformitate cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014. În cazul în care obiectul contractului îl constituie mai multe produse sau livrarea în mai multe loturi, termenul curge de la data intrării în posesia ultimului lot. Este suficient ca notificarea de retragere să fie transmisă înăuntrul termenului.

5.2. Consumatorul ia la cunoștință că nu poate exercita dreptul de retragere, în special, în cazul:

5.2.1. furnizării de produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (de exemplu rafturi executate la comandă);
5.2.2. furnizării de produse al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care vânzătorul nu le poate controla;
5.2.3. furnizării de produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
5.2.4. furnizării de produse care, după livrare, prin natura lor, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
5.2.5. furnizării de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
5.2.6. lucrărilor de reparații sau întreținere efectuate la locul indicat de consumator, la cererea expresă a acestuia.

5.3. Cum se exercită retragerea. Consumatorul poate notifica retragerea, la alegerea sa, prin oricare dintre următoarele modalități:

• prin e-mail la adresa info@rafturiromanesti.ro;
• online, prin funcția de retragere disponibilă direct în interfața magazinului – în detaliul comenzii, accesibil din linkul primit în e-mailul aferent comenzii, prin pagina „Comanda mea” (prin introducerea numărului comenzii și a adresei de e-mail) sau din contul de utilizator;
• prin poștă, la adresa sediului sau a punctului de lucru al vânzătorului.

Consumatorul poate utiliza formularul-tip de retragere prevăzut în anexa la OUG nr. 34/2014, fără ca aceasta să fie o obligație. Vânzătorul confirmă fără întârziere primirea notificării pe un suport durabil, de regulă prin e-mail. Vânzătorul nu condiționează și nu îngreunează în niciun fel exercitarea dreptului de retragere și nu impune o formă specială de transmitere.

5.4. În caz de retragere, contractul încetează cu efect retroactiv. Bunurile trebuie expediate sau predate vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la data notificării retragerii.

5.5. Costurile returnării. În caz de retragere, consumatorul suportă costul direct al returnării bunurilor, inclusiv atunci când bunurile, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă. Acest cost corespunde de regulă tarifului de transport pe care cumpărătorul l-ar plăti pentru livrarea acelorași bunuri; cuantumul său pe tip de expediere (colet, curier pentru bunuri voluminoase, transport paletizat) este indicat la fiecare modalitate de livrare în procesul de comandă. La cererea cumpărătorului, vânzătorul comunică în prealabil costul estimat al ridicării.

5.5.1. Cumpărătorilor înregistrați și înscriși în programul de fidelitate al vânzătorului, acesta le asigură, peste cerințele legale, ridicarea gratuită a bunurilor returnate, dacă își exercită dreptul de retragere în termenul de 14 zile, în condițiile prevăzute în regulamentul programului.

5.6. Vânzătorul rambursează sumele primite de la cumpărător în termen de paisprezece (14) zile de la data notificării retragerii, folosind aceleași modalități de plată ca cele utilizate de cumpărător, cu excepția cazului în care cumpărătorul a fost de acord cu o altă modalitate care nu îi generează costuri suplimentare. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării bunurilor sau până la momentul în care cumpărătorul face dovada expedierii acestora.

5.7. Vânzătorul rambursează și costurile de livrare, la nivelul celei mai puțin costisitoare modalități de livrare oferite.

5.8. Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora. Vânzătorul poate compensa unilateral acest prejudiciu cu suma de rambursat.

5.9. Cumpărătorul este obligat să ambaleze corespunzător bunurile returnate, astfel încât acestea să nu se deterioreze pe durata transportului. Recomandăm folosirea ambalajului original.

5.10. Până la momentul preluării bunurilor de către cumpărător, vânzătorul poate rezoluționa contractul din motive de epuizare a stocului, indisponibilitate a produsului sau eroare vădită de preț. În acest caz, vânzătorul restituie prețul fără întârziere.

5.11. Dacă împreună cu bunurile cumpărătorul primește un cadou, contractul de donație se încheie sub condiția rezolutorie a retragerii cumpărătorului din contractul de vânzare; în acest caz cumpărătorul este obligat să restituie și cadoul primit.

6. Transportul și livrarea bunurilor

6.1. Modalitățile de livrare și tarifele aferente sunt indicate în interfața magazinului și în procesul de comandă. Dacă modalitatea de transport este convenită la cererea specială a cumpărătorului, acesta suportă riscul și eventualele costuri suplimentare aferente.

6.2. Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare, la locul indicat în comandă.

6.3. În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, bunurile trebuie livrate în mod repetat sau într-un alt mod decât cel indicat în comandă, cumpărătorul suportă costurile aferente.

6.4. La preluarea bunurilor de la transportator, se recomandă verificarea integrității ambalajului și semnalarea imediată a eventualelor deficiențe transportatorului și vânzătorului. Refuzul preluării coletului deteriorat și întocmirea unui proces-verbal de constatare nu constituie condiții pentru exercitarea drepturilor privind conformitatea bunurilor.

7. Conformitatea bunurilor și procedura de reclamație

7.1. Drepturile și obligațiile părților privind răspunderea pentru neconformitate sunt guvernate de dispozițiile legale aplicabile, în special de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, de Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și de Codul civil.

7.2. Conformitatea la livrare. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă în momentul livrării bunurilor. Vânzătorul răspunde în special pentru faptul că bunurile:

7.2.1. corespund descrierii, tipului, cantității și calității convenite, precum și funcționalității și celorlalte caracteristici stabilite;
7.2.2. corespund scopului special pentru care cumpărătorul le solicită și pe care vânzătorul l-a acceptat;
7.2.3. sunt livrate împreună cu accesoriile și instrucțiunile convenite, inclusiv instrucțiunile de montaj;
7.2.4. corespund scopurilor pentru care se utilizează în mod normal bunuri de același tip;
7.2.5. corespund, în ceea ce privește cantitatea, calitatea, durabilitatea și celelalte caracteristici, calităților obișnuite ale bunurilor de același tip la care cumpărătorul se poate aștepta în mod rezonabil, inclusiv având în vedere declarațiile publice ale vânzătorului sau ale producătorului;
7.2.6. corespund în ceea ce privește calitatea și execuția mostrei sau modelului pe care vânzătorul l-a pus la dispoziția cumpărătorului înainte de încheierea contractului.

7.3. Prevederile art. 7.2 nu se aplică dacă vânzătorul l-a informat în mod distinct pe cumpărător, înainte de încheierea contractului, că o anumită caracteristică a bunurilor se abate de la cerințele de conformitate, iar cumpărătorul a acceptat în mod expres această abatere la încheierea contractului. De asemenea, nu se aplică neconformității pentru care s-a convenit un preț mai scăzut, uzurii rezultate din utilizarea obișnuită și, în cazul bunurilor second-hand, defectelor corespunzătoare gradului de uzură existent la momentul preluării.

7.4. Termenul de răspundere. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate care există la momentul livrării și care apare în termen de doi ani de la data livrării bunurilor.

7.5. Prezumția de neconformitate. Orice neconformitate care apare în termen de un an de la momentul livrării se prezumă că a existat deja la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau dacă această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau a neconformității.

7.6. Măsurile corective. În caz de neconformitate, cumpărătorul are dreptul de a solicita aducerea bunurilor în conformitate, alegând între:

7.6.1. repararea bunurilor, sau
7.6.2. înlocuirea bunurilor,

cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau ar impune vânzătorului costuri disproporționate, ținând seama de valoarea pe care bunurile ar avea-o dacă nu ar fi existat neconformitatea, de gravitatea neconformității și de eventualele inconveniente cauzate cumpărătorului de măsura alternativă.

7.7. Reducerea prețului și rezoluțiunea. Cumpărătorul are dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului dacă:

7.7.1. vânzătorul a refuzat aducerea bunurilor în conformitate sau nu a realizat-o în termen rezonabil și fără inconveniente semnificative pentru cumpărător;
7.7.2. neconformitatea apare în mod repetat;
7.7.3. neconformitatea este de o gravitate suficientă pentru a justifica rezoluțiunea;
7.7.4. din declarația vânzătorului sau din circumstanțe rezultă în mod clar că neconformitatea nu va fi remediată într-un termen rezonabil.

Cumpărătorul nu are dreptul la rezoluțiune dacă neconformitatea este minoră.

7.8. Unde și cum se depune reclamația. Cumpărătorul își poate exercita drepturile la vânzător:

• prin e-mail la adresa info@rafturiromanesti.ro (modalitatea recomandată și cea mai rapidă);
• telefonic la numărul +40 377 104 273;
• prin expedierea bunurilor la adresa punctului de lucru: Bazarové regály.cz s.r.o., Syrovice 323, 664 67 Syrovice, Republica Cehă;
• în scris, la adresa sediului vânzătorului.

La depunerea reclamației, cumpărătorul indică datele sale de contact, numărul comenzii sau documentul de achiziție, descrierea neconformității și măsura corectivă aleasă. Recomandăm anexarea de fotografii. Vânzătorul nu preia coletele expediate ramburs.

7.9. Confirmarea reclamației. Vânzătorul eliberează cumpărătorului consumator o confirmare privind data depunerii reclamației, obiectul acesteia, măsura corectivă solicitată și datele sale de contact pentru comunicarea modului de soluționare. Momentul depunerii reclamației este momentul în care aceasta ajunge la vânzător.

7.10. Termenul de soluționare. Vânzătorul se pronunță asupra reclamației de îndată, iar în cazuri complexe în termen de trei zile lucrătoare. Vânzătorul aduce bunurile în conformitate și îl informează pe cumpărător în termen de cel mult 30 de zile de la data depunerii reclamației, dacă părțile nu convin un termen mai lung. Expirarea acestui termen fără soluționare dă cumpărătorului dreptul de a rezoluționa contractul sau de a solicita o reducere proporțională a prețului.

7.11. Finalizarea reclamației. Vânzătorul eliberează cumpărătorului o confirmare privind data și modul de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea efectuării reparației și durata acesteia sau, după caz, motivarea scrisă a respingerii reclamației.

7.12. Costurile reclamației. În cazul unei reclamații întemeiate, cumpărătorul are dreptul la rambursarea cheltuielilor efectuate în mod rezonabil pentru exercitarea drepturilor sale, în special a costurilor de transport al bunurilor către vânzător. Aducerea bunurilor în conformitate este gratuită pentru cumpărător.

7.13. Prezentul articol 7 înlocuiește un regulament separat de reclamații și cuprinde toate informațiile privind întinderea, condițiile și modul de exercitare a drepturilor privind conformitatea.

8. Garanția comercială

8.1. Peste drepturile legale privind conformitatea, vânzătorul acordă cumpărătorului o garanție comercială de 10 ani de la data preluării bunurilor, pentru rafturile achiziționate din magazinul online al vânzătorului.

8.2. Cumpărătorilor care, la momentul încheierii contractului, sunt înregistrați și înscriși în programul de fidelitate al vânzătorului, garanția comercială li se prelungește cu 5 ani, respectiv la un total de 15 ani de la data preluării bunurilor. Înscrierea în programul de fidelitate este gratuită, iar garanția prelungită se aplică chiar de la prima achiziție a cumpărătorului înregistrat. Prelungirea se raportează la comanda concretă; încetarea ulterioară a înregistrării nu afectează garanția deja dobândită.

8.3. Prin garanția comercială, vânzătorul se angajează că bunurile vor rămâne, pe durata indicată, apte pentru utilizarea obișnuită și își vor păstra caracteristicile obișnuite. Garanția acoperă în special perforarea structurii prin coroziune și deformarea elementelor portante, cu condiția utilizării conform instrucțiunilor de montaj și a respectării capacității portante declarate.

8.4. Garanția comercială nu acoperă, în special:

• defectele rezultate din montajul incorect sau din montajul contrar instrucțiunilor;
• defectele rezultate din depășirea capacității portante declarate a poliței sau a raftului;
• deteriorările mecanice, deteriorările produse în timpul transportului asigurat de cumpărător și cele cauzate de intervenții exterioare;
• coroziunea rezultată din utilizarea în mediu exterior sau în mediu agresiv chimic, dacă bunurile nu sunt destinate în mod expres unui asemenea mediu;
• uzura normală, modificările tratamentului de suprafață și coroziunea superficială care nu afectează capacitatea portantă;
• defectul pentru care s-a convenit un preț mai scăzut, precum și, în cazul bunurilor second-hand, defectele corespunzătoare gradului de uzură.

8.5. Drepturile decurgând din garanția comercială se exercită în același mod ca drepturile privind conformitatea (art. 7.8) și se soluționează în același termen. Condiția pentru exercitarea garanției prelungite potrivit art. 8.2 este dovedirea unei comenzi plasate printr-un cont de client înregistrat.

8.6. Garanția comercială acordată nu limitează și nu înlocuiește în niciun fel drepturile legale ale cumpărătorului privind conformitatea bunurilor, prevăzute la articolul 7. Drepturile legale ale consumatorului subzistă independent de garanție și pot fi exercitate alături de aceasta.

9. Achiziția de către profesioniști (B2B)

9.1. Dacă în comandă cumpărătorul indică codul său unic de înregistrare sau bifează că achiziționează în numele unei firme, se prezumă că încheie contractul în cadrul activității sale profesionale și că nu are calitatea de consumator.

9.2. Cumpărătorului care nu are calitatea de consumator nu i se aplică, în special:

• dreptul de retragere în termen de 14 zile fără justificare, prevăzut la articolul 5;
• prezumția de neconformitate în termen de un an de la livrare, prevăzută la art. 7.5;
• termenul legal de 30 de zile pentru soluționarea reclamației, prevăzut la art. 7.10; vânzătorul soluționează reclamațiile profesioniștilor fără întârziere nejustificată, de regulă în 30 de zile;
• prevederile privind soluționarea alternativă a litigiilor cu consumatorii, de la art. 14.5.

9.3. Drepturile privind viciile bunurilor ale cumpărătorului care nu are calitatea de consumator sunt guvernate de dispozițiile Codului civil. Cumpărătorul este obligat să verifice bunurile în cel mai scurt timp de la preluare și să comunice viciile aparente fără întârziere, în cel mult 3 zile lucrătoare de la preluare.

9.4. Garanția comercială prevăzută la articolul 8 se acordă și cumpărătorului care nu are calitatea de consumator, pe o durată de 10 ani, dacă în oferta concretă nu se convine altfel.

9.5. Vânzătorul poate conveni cu cumpărătorul care nu are calitatea de consumator condiții individuale de achiziție, în baza unei oferte separate. Clauzele diferite ale unei asemenea oferte prevalează asupra prezentelor T&C.

10. Alte drepturi și obligații ale părților

10.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor la achitarea integrală a prețului.

10.2. Vânzătorul nu este obligat, în raport cu cumpărătorul, de niciun cod de conduită.

10.3. Vânzătorul primește reclamațiile consumatorilor la adresa info@rafturiromanesti.ro și comunică modul de soluționare pe adresa electronică a cumpărătorului.

10.4. Vânzătorul își desfășoară activitatea în baza autorizației de funcționare. Supravegherea respectării legislației privind protecția consumatorilor în România este exercitată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

11. Protecția datelor cu caracter personal

11.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

11.2. Informațiile complete privind datele prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, duratele de stocare, destinatarii și drepturile cumpărătorului sunt cuprinse în documentul separat Politica de confidențialitate.

11.3. Cumpărătorul ia la cunoștință că este obligat să furnizeze date corecte și conforme cu realitatea și să informeze vânzătorul fără întârziere cu privire la modificarea acestora.

11.4. Exercitarea drepturilor prevăzute la art. 15–22 din GDPR este gratuită. Întrebările privind protecția datelor pot fi transmise la info@rafturiromanesti.ro.

12. Comunicări comerciale, cookie-uri și verificarea recenziilor

12.1. Clienților care au achiziționat bunuri de la vânzător, acesta le transmite comunicări comerciale privind produse proprii similare, în temeiul interesului său legitim, în conformitate cu Legea nr. 506/2004. Transmiterea poate fi refuzată încă de la momentul furnizării datelor de contact în comandă și, ulterior, în fiecare mesaj. Celorlalți destinatari, vânzătorul transmite comunicări comerciale numai în temeiul consimțământului lor separat, care poate fi retras oricând.

12.2. Cookie-urile care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului sunt plasate pe echipamentul cumpărătorului numai în baza consimțământului prealabil al acestuia, exprimat prin bannerul de cookie-uri. Consimțământul poate fi modificat sau retras oricând din setările de cookie-uri de pe site.

12.3. Vânzătorul verifică autenticitatea recenziilor consumatorilor printr-o metodă care asigură că acestea provin de la clienți care au efectuat o achiziție. La 14 zile de la plasarea comenzii, cumpărătorului i se transmite automat o invitație de a evalua produsele sau serviciile. Vânzătorul publică toate recenziile primite, indiferent de conținutul sau de calificativul acestora, și nu le selectează în funcție de caracterul favorabil.

13. Comunicări între părți

13.1. Notificările privind raporturile dintre vânzător și cumpărător pot fi transmise prin poșta electronică, prin poștă sau prin funcțiile disponibile în interfața magazinului.

13.2. Pentru retragerea din contract și pentru depunerea reclamației este suficient ca notificarea să fie transmisă în termenul aplicabil; vânzătorul nu impune nicio formă specială de comunicare.

13.3. Se consideră comunicată și notificarea a cărei primire a fost refuzată de destinatar, care nu a fost ridicată în termenul de păstrare sau care a fost returnată ca nelivrabilă.

14. Dispoziții finale

14.1. Raportul contractual dintre vânzător și cumpărător este guvernat de dreptul ceh. Această alegere a legii aplicabile nu îl privează pe consumator de protecția acordată de dispozițiile imperative ale legii române, ca lege a țării în care își are reședința obișnuită (art. 6 din Regulamentul Roma I).

14.2. Dacă o prevedere a prezentelor T&C este nulă sau lipsită de efecte, în locul acesteia se aplică prevederea al cărei sens se apropie cel mai mult de cea înlocuită. Nulitatea unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte.

14.3. Contractul, împreună cu prezentele T&C, este arhivat de vânzător în format electronic. Vânzătorul pune la dispoziția cumpărătorului contractul și T&C pe un suport durabil odată cu confirmarea comenzii; la cererea cumpărătorului, i le transmite din nou de la adresa info@rafturiromanesti.ro.

14.4. Datele de contact ale vânzătorului: Bazarové regály.cz s.r.o., Příční 118/10, Zábrdovice, 602 00 Brno, Republica Cehă; punct de lucru și depozit: Syrovice 323, 664 67 Syrovice, Republica Cehă; e-mail info@rafturiromanesti.ro; tel. +40 377 104 273.

14.5. Soluționarea alternativă a litigiilor. Consumatorul care nu este mulțumit de modul în care vânzătorul i-a soluționat reclamația se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, anpc.ro. Consumatorul are de asemenea posibilitatea de a recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015, prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC.

14.6. Prezentele T&C intră în vigoare la data de 1 septembrie 2026 și înlocuiesc toate versiunile anterioare.